Madrid.
Cristina Expósito

En los últimos años un nuevo término en relación a la salud de los trabajadores ha saltado a los medios de comunicación: el "mobbing". El acoso psicológico en el trabjo es un riesgo real del que todos podemos ser víctimas. José Ignacio Piñuel y Zabala, profesor titular de área de Orgnanización y Empresas, en la universidad de Alcalá, uno de los más reputados estudiosos del "mobbing" en España, explica en qué consiste el acoso psicológico y el sufrimiento que causa.

¿Es el mobbing un riesgo laboral novedoso o ha existido siempre, auque ahora tenga nombre?

El mobbing es un problema viejo como el mundo. Lo que es nuevo es cómo las modernas condiciones del entorno laboral están favoreciendo que un número creciente de trabajadores, y sobre todo de trabajadoras, están siendo sometidos a un tipo de maltrato psicológico continuado. Hay tres causas en mi opinión que explican esta modificación en el entorno laboral. Por un lado el impacto del ingreso de la mujer en pie de igualdad en el mercado laboral; por otra parte el peso que tiene en la economía el sector terciario, que es intenso en relaciones humanas, y un tercer factor es la precarización en el empleo, sobre todo entre los jóvenes, que a veces tienen que 'tragar' con cualquier cosa, aunque también se da entre los trabajadores de cierta edad, que ven el abismo del paro a los 45 ó 50 años, que puede convertirse en un abandono de la vida activa.

¿Existe un prototipo de acosador?

Nunca hay una explicación única del mobbing. Hay distintos tipos de acosadores; personas que acosan debido a patologías que presentan; otros son narcisistas, o psicópatas organizacionales con alteraciones profundas. Pero también están las personas que hostigan a aquellos que perciben como amenazantes, trabajadores que simplemente son brillantes, son válidos y por tanto suponen un riesgo para una posible promoción o un ascenso. El mobbing no le ocurre normalmente al trabajador que es mediocre o que tiene problemas para cumplir con su función, sino a empleados válidos, que suelen ser objeto de envidias de otros trabajadores o de sus jefes. Para excluir a un trabajador de una manera perversa utilizan todo tipo de tecnicas, como puede ser el maltrato psicológico, la humillación, la injuria. A veces el mobbing es muy sutil. Puede consistir en ningunear, hacer el vacío, difundir rumores, manejar la información para inducirle a error y poderle acusar sobre causas objetivas etc. El mobbing es un crimen perfecto, porque anula a la persona y no deja huella.

¿Hay personas más propensas que otras a ser víctimas de acoso psicológico?

A la persona que se le hace mobbing se le trata de matar psicológicamente, de excluirle. A veces son personas extremadamente válidas y por tanto no hay forma de despedirle. Otras veces es un trabajador que se ha negado a participar en comportamientos irregulares; un fraude, una irregularidad..., es decir, trabajadores extremadamente éticos. Pueden ser mujeres que se han negado al chantaje sexual y se desencadena contra ellas una persecución. En otras ocasiones se trata de eliminar a un trabajador que es un mal ejemplo, pero por algo bueno. Por ejemplo, en España es frecuente el mobing que se hace a mujeres por atreverse a quedarse embarazadas o a casarse.

¿Cuáles son los síntomas del mobbing?

Los daños más frecuentes son los síntomas de ansiedad; la persona que lo sufre vive en continua sensación de pánico y angustia. En segundo lugar están las depresiones. Las víctimas sienten que están indefensas y caen en una depresión reactiva al lugar de trabajo, que resulta tóxico para la persona. En tercer lugar pueden sufrir síndrome de estrés postraumático; lo sufren las personas que han sobrevivido a accidentes o atentados, o que han sido violadas. Este síndrome supone pérdida abusoluta de la calidad de vida. Sin embargo, lo más frecuente son somatizaciones, es decir, enfermedades físicas normalmente relacionadas con la piel, dolores musculares, problemas gástricos, úlceras, diarreas, caída del cabello etc. Son enfermedades clásicas producidas por factores psicológicos.

¿Qué daños son los más extremos causados por el mobbing?

El caso más extremo es cuando la persona muere psicológicamente. Cuando una persona se suicida, la muerte psicológica la ha precedido. Los suicidios en los casos de mobbing pasan camuflados, como accidentes in itinere, accidentes laborales o domésticos incomprensibles... Se calcula que un 20 por ciento de los suicidios tendría una causa de acoso psicológico en el trabajo. Las víctimas de mobbing suelen padecer también conflictos en el ámbito familiar, por la irritabilidad contra la pareja o los hijos. Una persona tarda de media en darse cuenta de que está siendo víctima de mobbing alrededor de 15 meses. Cuando se descubren los daños psicológicos ya están instalados.

¿Qué debe hacer una víctima de acoso psicológico en el trabajo?

Lo primero que hay que decir a una víctima de mobbing es que es inocente, porque piensa que hay algo que ha hecho mal y acepta la culpabilidad. Si a una persona, aunque sea válida y brillante se le lanza un mensaje todos los días de que es inútil y todo lo hace mal, acaba por pensar que es mal profesional e incluso mala persona. Esto es igual que en el caso de las mujeres maltratadas. El acosador destruye la autoestima y la confianza en sí misma de la persona. Las víctimas de mobbinga además no se reconocen como tal, trivializan la situación, piensan que están cansadas o necesitan vacaciones, cuando están sufriendo una destrucción sistemática. Se les está humillando, se les ningunea y piensan que esto va en el sueldo.

Fuente: http://www.madridiario.es